下(xià)雨(yǔ)天門(mén)店(diàn)沒客流？優秀店(diàn)長(cháng)這(zhè)樣做，業(yè)¶績不(bù)降

導讀(dú)：下(xià)雨(yǔ)天，你(nǐ)家(jiā)門(mén)店(diàn)為(wèi)何沒有(yǒu)客流呢(ne)？

雨(yǔ)水(shuǐ)綿綿，很(hěn)多(duō)門(mén)店(diàn)抱怨業(yè)績比去(qù)年(nián)同比φ有(yǒu)所下(xià)滑，其中普遍認為(wèi)過多(duō)的(de)下(xià)雨(yǔ)天是(shì)造成業(yè∑)績下(xià)滑的(de)主要(yào)原因。

到(dào)底下(xià)雨(yǔ)天對(duì)業(yè)績有(yǒu)多(duō)少(shǎo)影(yǐng)響呢(ne)？

我的(de)理(lǐ)解是(shì)——微(wēi)忽其微(wēi)！

首先，下(xià)雨(yǔ)天其實是(shì)老(lǎo)天在幫我們篩選顧客。

天氣好(hǎo)的(de)時(shí)候，路(lù)上(shàng)經過100個(gè)顧客，其中30個(gè)是(shì)肯定要(yào)買的(de)，另外(wài)20個(gè)因為(wèi)感受到(dào)好(hǎo)的(de)服務和(hé)銷售技(jì)巧，也(yě)買了(le)，還(hái)有(yǒu)50個(gè)是(shì)打死也(yě)不(bù)買的(de)。而下(xià)雨(yǔ)天，可(kě)能(néng)就(jiù)隻有(yǒu)30個(gè)顧客來(lái)逛街(jiē)，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)必買的(de)，無非是(shì)←在哪家(jiā)買而已。

第二，最重要(yào)的(de)，下(xià)雨(yǔ)天當天人(rén)流量确實會(huì)減少(shǎo)，可(kě)是(shì)你(nǐ)會(huì)因為(wèi)β最近(jìn)經常下(xià)雨(yǔ)，整個(gè)夏季的(de)護膚品就(jiù)少(shǎo)買很(hě‌n)多(duō)嗎(ma)？

反過來(lái)說(shuō)，你(nǐ)會(huì)因為(wèi)一(yī)直天晴，就(jiù)在這(zhè)個(gè)夏季多(duō)買很(hěn)多(duō)化(huà)妝品↑嗎(ma)？

你(nǐ)有(yǒu)沒有(yǒu)發現(xiàn)，如(rú)果連續幾天下(xià)雨(yǔ)，突然天氣好(hǎo)起來(lái)了(le)≤，好(hǎo)起來(lái)的(de)那(nà)幾天生(shēng)意都(dōu)不(bù)錯(cuò)？

從(cóng)某一(yī)天來(lái)看(kàn)，下(xià)雨(yǔ)可(kě)能(néng)會(huì)對(du€ì)業(yè)績造成影(yǐng)響；而從(cóng)整個(gè)月(yuè)度、季度來(lái)看(kàn)，顧客隻是(shì)到(dào)店(diàn)的(de)時(shí)間(jiān)¶提前推後而已。

但(dàn)是(shì)，下(xià)雨(yǔ)天會(huì)影(yǐng)響哪些(xiē)店(diàn)鋪的(de)業(yè)績呢(ne)？自(zì)然是(‌shì)那(nà)些(xiē)心态不(bù)好(hǎo)的(de)店(diàn)鋪。

因為(wèi)一(yī)天、連續幾天的(de)雨(yǔ)天，可(kě)能(néng)造成業(yè)績的(de)階段性不(bù)好(hǎo)，于是(shì)便影(y™ǐng)響了(le)店(diàn)鋪老(lǎo)闆或者員(yuán)工(gōng)的(de)心态，從(cóng)而在天氣好(hǎo)轉了(le)以後依然沒有(yφǒu)好(hǎo)的(de)表現(xiàn)，自(zì)然業(yè)績一(yī)直下(xià)降，最∞後便怪罪于天氣了(le)。

所以，如(rú)果遇到(dào)天氣不(bù)好(hǎo)，也(yě)要(yào)認真接待每一(yī)位顧客，當天氣好(hǎo)轉以後，調整好(hǎo)心态，整體(tǐ)業(yè)績并₩不(bù)會(huì)下(xià)降。

下(xià)雨(yǔ)本身(shēn)并不(bù)會(huì)對(duì)業(yè)績帶來(lái)太大(dφà)影(yǐng)響，而對(duì)待下(xià)雨(yǔ)的(de)态度則對(duì)業(yè)績影(yǐng)響嚴重。那(nà)麽做為(wèi)一(yī)個(gè)合格的≈(de)門(mén)店(diàn)導購(gòu)，在下(xià)雨(yǔ)天需要(yào)做些(xi≥ē)什(shén)麽呢(ne)？

1、強化(huà)銷售，提升成交率

因為(wèi)客流少(shǎo)，就(jiù)意味著(zhe)店(diàn)員(yuán)的(de)服務時(₹shí)間(jiān)比較充裕，店(diàn)長(cháng)就(jiù)可(kě)抽出時(shí)間(jiān)現(xiàn)場<(chǎng)跟進每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，對(duì)銷售人(rén)員(yuán)的(de)銷售過程進行(xíng)™現(xiàn)場(chǎng)的(de)督導，必要(yào)時(shí)可(kě)以跳(tiào)出來(lái)₩幫助店(diàn)員(yuán)，通(tōng)過提升客戶體(tǐ)驗、強化(huà)銷售力從(cóng)而提高(gāo)成交率。

而且下(xià)雨(yǔ)天還(hái)來(lái)店(diàn)裡(lǐ)面的(de)，說(shuō)明(míng)客戶的(de)購(gòu)買需求很(hěn)強，÷一(yī)定要(yào)把握好(hǎo)銷售機(jī)會(huì)，成功銷售。

2、優化(huà)門(mén)店(diàn)環境

對(duì)門(mén)店(diàn)的(de)整體(tǐ)環境做全面檢查，對(duì)于照(zhào)明(míng)、布局、展陳等細節進行(xíng)維護，檢查需要(yào)進§行(xíng)修理(lǐ)和(hé)更換的(de)物(wù)料并進行(xíng)更換工(gōng)作。如(rú)整理(lǐ)出破損和(hé)缺失的(®de)産品功能(néng)牌，安排制(zhì)作新的(de)更換。

3、關懷老(lǎo)客戶，激活老(lǎo)客戶

沒有(yǒu)客戶來(lái)的(de)時(shí)候，店(diàn)員(yuán)不(bù)要(yào)空(kōng)等待。要(yào)積極行(xíng)動起來(lái)，給自(zì)己的(dεe)老(lǎo)客戶打電(diàn)話(huà)、發短(duǎn)信、發微(wēi)信，進行(xíng)關懷活動，要(yào)通(tōng)過溝通(☆tōng)過程提升客戶感知(zhī)。

不(bù)要(yào)有(yǒu)太強的(de)銷售目的(de)性，要(yào)以服務為(wèi)出發點，但(dàn)是(sh₹ì)要(yào)準确的(de)捕捉并記錄下(xià)客戶交談中流露出的(de)銷售機(jī)會(huì)，并生(shēng)成下(xià)一(yī)次交流的(de)建議(yì)方案。σ

4、組織培訓和(hé)學習(xí)活動

客流少(shǎo)，可(kě)以留少(shǎo)量的(de)人(rén)做客戶接待，更多(duō)人(rén)可♦(kě)以組織參加內(nèi)部培訓學習(xí)活動。把下(xià)雨(yǔ)天作為(wèi)練兵(bīng)的(de)時(shí$)間(jiān)是(shì)個(gè)不(bù)錯(cuò)的(de)選擇。

同時(shí)可(kě)以直接在門(mén)店(diàn)，店(diàn)員(yuán)相(xiàng)互之​間(jiān)可(kě)以進行(xíng)角色扮演，模拟銷售過程，公司産品銷售流程與技(jì)巧的(de)掌握進行(xíng)演練提升。

5、用(yòng)微(wēi)信、QQ、微(wēi)博等工(gōng)具尋找潛在客戶

用(yòng)門(mén)店(diàn)用(yòng)微(wēi)信賬号，以及個(gè)人(rén)微(wēi)信賬号，通(tōng)過查找附近(jìn)的(de)人(rén)的(de)方式₩，推送服務、營銷信息，和(hé)周圍的(de)潛在客戶加為(wèi)好(hǎo)友(yǒu)，并進行(xíng)一(yī)定的(de)®互動溝通(tōng)，生(shēng)成潛在客戶信息。

下(xià)雨(yǔ)天很(hěn)多(duō)宅在家(jiā)裡(lǐ)的(de)客戶，時(shí)間(jiān)會(huì)很(h≤ěn)充裕，會(huì)比晴天更願意交流。

6、數(shù)據分(fēn)析

對(duì)店(diàn)面的(de)經營數(shù)據和(hé)競争對(duì)手信息進行(xíng)處理(lǐ)和(hé)分(fēn)析，找出店(diàn)面業(yè)績§提升和(hé)管理(lǐ)優化(huà)的(de)要(yào)點，并設計(jì)執行(xíng)方案。

7、營銷準備

為(wèi)了(le)做好(hǎo)店(diàn)內(nèi)的(de)營銷，需要(yào)做大(dà)量的(de)産品研究、營銷方案包裝等工(gōng)作。而平σ時(shí)銷售占時(shí)很(hěn)長(cháng)，抽不(bù)出時(shí)間(jiān)做，剛好(hǎo)可(kě)以利用(yòng)下(xià)雨(y∑ǔ)天去(qù)做。

組織店(diàn)內(nèi)核心銷售顧問(wèn)，執行(xíng)産品賣點的(de)提煉以及包裝、營¶銷話(huà)術(shù)準備、以及POP設計(jì)、營銷活動策劃等工(gōng)作。為(wèi)做好(hǎo)下(xià)一(yī)步的(de)銷售←和(hé)營銷工(gōng)作打下(xià)基礎。

8、內(nèi)部溝通(tōng)，團隊建設

店(diàn)長(cháng)可(kě)以利用(yòng)這樣的(de)時(shí)間(jiān)召開(kāi)內(nèi)部的(de)會(huì)議(₽yì)，做一(yī)些(xiē)重要(yào)的(de)溝通(tōng)工(gōng)作。也(yě)可(kě)以私下(←xià)裡(lǐ)和(hé)個(gè)別或者幾個(gè)店(diàn)員(yuán)喝(hē)喝(hē)茶，聊聊天，交流一(yī)下(xià)感情，強化(h∑uà)團隊凝聚力。

9、提供雨(yǔ)傘免費(fèi)租借服務

店(diàn)內(nèi)多(duō)準備一(yī)些(xiē)雨(yǔ)傘，在櫥窗(chuāng)上(shàng)打宣傳信息，免費(fèi)×借傘，顧客隻要(yào)交少(shǎo)量押金(jīn)，就(jiù)可(kě)以把傘拿(ná)走使用(yòng)。一(yī)方面 提升店(diàn)面服務形象，同時(shí)一(yī)借一(yī)還(hái)，就(jiù)是(shì)兩次有(¶yǒu)效的(de)顧客互動。

10、下(xià)雨(yǔ)作為(wèi)“特價促銷日(rì)”

将下(xià)雨(yǔ)天作為(wèi)特價促銷日(rì)，這(zhè)樣顧客在下(xià)雨(yǔ)天買化(huà)妝品就(jiù)會(huì)第一(yī)時(shí)間(jiān)考$慮你(nǐ)的(de)門(mén)店(diàn)，甚至客戶專門(mén)選擇下(xià)雨(yǔ)天來(lái)。

這(zhè)麽做的(de)要(yào)點是(shì)要(yào)把這(zhè)樣的(de)促銷方式∏長(cháng)期堅持下(xià)去(qù)，積極宣傳，所有(yǒu)路(lù)過的(de)人(rén)都(dōu)知(zhī)道(dào)店(diàn)面有(yǒu)™這(zhè)樣的(de)促銷方式。能(néng)做成話(huà)題營銷更好(hǎo)，更多(duō)人(rén)去(qù)討(tǎo)論你(nǐ)們店(diàn)特别≈的(de)促銷方式。

所以，各位實體(tǐ)店(diàn)的(de)小(xiǎo)夥伴們，下(xià)雨(yǔ)天沒有(yǒu)客流千萬不(bù)要(yào)急，因為(wèi)顧客并沒有(yǒu)去(€qù)競争對(duì)手那(nà)裡(lǐ)。

反而這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)非常好(hǎo)的(de)機(jī)會(huì)，認∑真的(de)做做前面所列工(gōng)作，為(wèi)晴天後的(de)業(yè)績提升打下(xià)良好(hǎo)的(de)基礎。

你(nǐ)做了(le)，你(nǐ)的(de)競争對(duì)手沒有(yǒu)做，那(nà)麽更多(duō)的(de)顧客就(jiù)會(huì)₩轉到(dào)你(nǐ)這(zhè)裡(lǐ)購(gòu)買。